Polityka zwrotu kosztów

🛍️ Polityka Zwrotów Siblings Outlet

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa do zwrotu, należy w tym terminie przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy (np. e-mailowo) oraz odesłać towar na adres zwrotów wskazany poniżej.

2. Warunki zwrotu

Zwrot zostanie przyjęty, jeśli spełnione są poniższe warunki:

  • Towar nie nosi śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe przymierzenie.

  • Produkt posiada wszystkie metki i oznaczenia (jeśli dotyczy).

  • Do paczki dołączony jest dowód zakupu (np. potwierdzenie zamówienia).

  • Zwrot został zgłoszony w ciągu 14 dni od otrzymania towaru i odesłany w ciągu kolejnych 14 dni.

3. Odzież używana (second hand)

Każdy produkt używany w sklepie Siblings Outlet jest jednostkowy, dokładnie opisany i sfotografowany, z zaznaczeniem ewentualnych wad lub śladów użytkowania.

Zwroty z tytułu niezgodności z opisem są przyjmowane, jeśli:

  • produkt znacząco odbiega od opisu lub zdjęcia (np. pominięta wada, błędny rozmiar).

Zwroty z powodów subiektywnych („nie pasuje”, „nie podoba się”) są możliwe, jeśli towar nie był używany po stronie kupującego.
Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku, gdy produkt został uszkodzony, uprany lub używany po dostarczeniu.

4. Odzież nowa (outlet)

W przypadku odzieży nowej (outletowej):

  • Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.

  • Towar musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, z metkami i oryginalnym opakowaniem (jeśli dotyczy).

5. Koszty zwrotu

Koszt odesłania zwracanego towaru ponosi Kupujący.
Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

Po pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu, środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki.

6. Reklamacje

W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub niezgodnego z opisem prosimy o kontakt na adres:
📧 zwroty@siblingsoutlet.pl
z dołączeniem zdjęć wady lub opisu problemu.
Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni kalendarzowych.

7. Adres do zwrotów

Siblings Outlet
📦 InPost – Paczkomat Gorlice GOR01N
ul. Biecka 10
38-300 Gorlice
📧 e-mail: zwroty@siblingsoutlet.pl

8. Zwrot środków

Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, jaką dokonano zakupu, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę.
Nie dokonujemy zwrotów gotówkowych przy odbiorze.

9. Dodatkowe informacje

  • Produkty oznaczone jako „wyprzedaż” lub „ostatnia sztuka” nie są wyłączone z prawa do zwrotu.

  • W przypadku zakupów dokonanych przez przedsiębiorcę (na fakturę VAT), prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać.